O nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra simples e transparente. Consulte abaixo as informações sobre devoluções, trocas e reembolsos.
Elegibilidade para devoluções
As devoluções são aceites apenas quando o tamanho recebido é diferente do tamanho originalmente encomendado. Para ser elegível, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega.
Os artigos devem estar sem uso, no estado original e devolvidos com a embalagem original intacta.
Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para godspeed@hk-outlet.store com o número da encomenda e uma breve explicação. A nossa equipa irá analisar o pedido e, quando aplicável, fornecer instruções e o endereço de devolução. Após recebermos e inspecionarmos o artigo, informaremos os próximos passos.
Processamento do reembolso
Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5–7 dias úteis para o método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante o banco ou emissor do cartão.
Trocas
Se recebeu um tamanho incorreto, a nossa equipa pode ajudar com uma troca, sujeita a disponibilidade.
Informações adicionais
Cobrimos os custos de envio da devolução apenas quando foi enviado um tamanho incorreto. Produtos em promoção, personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos, salvo em caso de discrepância de tamanho.
Dúvidas? Contacte godspeed@hk-outlet.store.