Ons doel is om je een eenvoudige en transparante winkelervaring te bieden. Bekijk hieronder de informatie over retouren, omruilingen en terugbetalingen.
Voorwaarden voor retour
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer de ontvangen maat afwijkt van de oorspronkelijk bestelde maat. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en met de originele verpakking intact worden geretourneerd.
Een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar godspeed@hk-outlet.store met je bestelnummer en een korte toelichting. Ons team beoordeelt je aanvraag en verstrekt, indien van toepassing, retourinstructies en het retouradres. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de vervolgstappen.
Terugbetaling
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan verschillen per bank of kaartuitgever.
Omruilen
Als je een verkeerde maat hebt ontvangen, kan ons team helpen met een omruiling, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Aanvullende informatie
Wij vergoeden retourverzendkosten alleen wanneer een verkeerde maat is verzonden. Sale-, gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een maatafwijking.
Vragen? Neem contact op via godspeed@hk-outlet.store.