Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant les retours, échanges et remboursements.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement lorsque la taille reçue diffère de la taille initialement commandée. Pour être éligible, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et retournés avec l’emballage d’origine intact.
Comment demander un retour
Envoyez un e-mail à godspeed@hk-outlet.store avec votre numéro de commande et une brève explication. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira, le cas échéant, les instructions de retour et l’adresse de retour. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons des prochaines étapes.
Traitement du remboursement
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou l’émetteur de la carte.
Échanges
Si vous avez reçu une taille incorrecte, notre équipe peut vous aider à effectuer un échange, sous réserve de disponibilité.
Informations complémentaires
Nous prenons en charge les frais de retour uniquement lorsqu’une taille incorrecte a été envoyée. Les produits soldés, personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour sauf en cas d’erreur de taille.
Des questions ? Contactez godspeed@hk-outlet.store.