Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara y sencilla. Revisa la información siguiente sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
Requisitos para devoluciones
Solo aceptamos devoluciones cuando la talla recibida es distinta de la talla solicitada originalmente. Para ser elegible, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original intacto.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a godspeed@hk-outlet.store indicando tu número de pedido y una breve explicación. Nuestro equipo revisará la solicitud y, si corresponde, te enviará las instrucciones de devolución y la dirección de retorno. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos de los siguientes pasos.
Procesamiento del reembolso
Si se aprueba, el reembolso se emitirá en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o emisor de la tarjeta.
Cambios
Si recibiste una talla incorrecta, nuestro equipo puede ayudarte con un cambio, sujeto a disponibilidad.
Información adicional
Solo cubrimos el envío de devolución cuando se haya enviado una talla incorrecta. Los productos en oferta, personalizados o hechos a medida no pueden devolverse salvo que exista una discrepancia de talla.
¿Preguntas? Contacta con godspeed@hk-outlet.store.