هدفنا هو توفير تجربة تسوق سلسة وواضحة. يرجى مراجعة المعلومات التالية المتعلقة بالإرجاع والاستبدال والاسترداد.
شروط الإرجاع
يُقبل الإرجاع فقط عندما يختلف المقاس المستلم عن المقاس الذي تم طلبه أصلاً. يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وأن تُعاد مع العبوة الأصلية سليمة.
كيفية طلب الإرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى godspeed@hk-outlet.store مع رقم الطلب وشرح مختصر. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتزويدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع عند انطباق الشروط. بعد استلام المنتج وفحصه سنبلغك بالخطوات التالية.
معالجة الاسترداد
في حال الموافقة، يتم إصدار المبلغ المسترد خلال 5–7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.
الاستبدال
إذا استلمت مقاسًا غير صحيح، يمكن لفريقنا مساعدتك في الاستبدال حسب التوفر.
معلومات إضافية
نتحمل تكلفة شحن الإرجاع فقط عندما يكون قد تم إرسال مقاس غير صحيح. المنتجات المخفضة أو المخصصة أو الشخصية غير مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود اختلاف في المقاس.
للاستفسارات: godspeed@hk-outlet.store.